Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
RedCube GmbH – trueVR Center Dietlikon
Riedwiesenstrasse 23, 8305 Dietlikon, Schweiz
Stand: Oktober 2025
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Rechtsbeziehungen zwischen der RedCube GmbH, Riedwiesenstrasse 23, 8305 Dietlikon (Schweiz) – nachfolgend „trueVR Center“ – und ihren Kundinnen und Kunden.
Sie gelten für sämtliche Leistungen des trueVR Center im Rahmen von Virtual-Reality-Erlebnissen, Event-Angeboten sowie Gutscheinen, gleich ob durch Privatpersonen (B2C) oder Firmenkunden (B2B) in Anspruch genommen.
Mit Abschluss einer Buchung oder Inanspruchnahme einer Leistung anerkennen die Kundinnen und Kunden diese AGB als verbindlich.
2. Leistungsangebot
Das trueVR Center bietet Virtual-Reality-Erlebnisse und Events an, die in den aktuellen Beschreibungen auf der Website oder in Werbematerialien dargestellt sind.
Änderungen an Angeboten, Spielen oder technischer Ausstattung bleiben vorbehalten, sofern der wesentliche Leistungsinhalt dadurch nicht beeinträchtigt wird.
Das Angebot steht Privat- und Firmenkunden offen. Die Teilnehmerzahl ist je nach Spiel und Raum begrenzt.
3. Buchung und Vertragsschluss
Buchungen erfolgen über das Online-Buchungssystem auf www.vr-center.ch, per E-Mail oder telefonisch.
Der Vertrag kommt zustande, sobald das trueVR Center die Buchung bestätigt (z. B. durch E-Mail-Bestätigung).
Für Privatkunden (B2C) gilt die Buchung nach erfolgter Online-Zahlung oder Vorauszahlung als verbindlich.
Für Firmenkunden (B2B) kann nach Absprache eine schriftliche Buchungsbestätigung oder Rechnungsstellung erfolgen.
Nicht fristgerecht bezahlte Rechnungen berechtigen das trueVR Center, den Termin zu stornieren.
4. Zahlungsbedingungen
Bei Privatkunden (B2C) erfolgt die Bezahlung direkt online im Buchungsvorgang oder via Vorauskasse (sobald die Zahlung bestätigt ist, gilt die Buchung als fix).
Firmenkunden (B2B) können nach vorheriger Absprache auf Rechnung bezahlen. Zahlungsfrist: 10 Tage ab Rechnungsdatum.
Bei Zahlungsverzug fallen Verzugszinsen gemäss OR Art. 104 sowie Bearbeitungsgebühren an.
5. Stornierungen, Umbuchungen und Prüfpflicht
Mit Abschluss der Buchung ist der Termin verbindlich. Da jedem Kunden exklusive Zeitslots reserviert werden, sind Stornierungen oder Umbuchungen grundsätzlich nicht möglich, und es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Preises.
Eine Umbuchung kann ausschliesslich nach Kulanz und Verfügbarkeit erfolgen; ein Rechtsanspruch besteht nicht.
Kundinnen und Kunden können Ersatzpersonen benennen, die den gebuchten Termin wahrnehmen.
Kann ein Termin aufgrund technischer oder organisatorischer Gründe seitens des trueVR Center nicht durchgeführt werden, wird ein Ersatztermin angeboten oder ein Gutschein im gleichen Wert ausgestellt. Eine Barauszahlung erfolgt nicht.
Prüfung der Buchungsbestätigung
Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, die Buchungsbestätigung unverzüglich nach Erhalt auf Richtigkeit (Datum, Uhrzeit, Teilnehmerzahl, Spielart) zu überprüfen.
Allfällige Fehler oder Unstimmigkeiten müssen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestätigung schriftlich an info@vr-center.ch gemeldet werden.
Nach Ablauf dieser Frist gilt die Buchung als inhaltlich korrekt und verbindlich.
6. Teilnahmebedingungen und Sicherheit
Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung. Empfohlenes Mindestalter: 10 Jahre (je nach Spiel).
Kinder dürfen nur in Begleitung einer erziehungsberechtigten Person oder Aufsichtsperson teilnehmen.
Personen mit gesundheitlichen Einschränkungen (z. B. Epilepsie, Herz- oder Gleichgewichtsproblemen, Schwangerschaft) sollten vor der Teilnahme ärztlichen Rat einholen.
Den Anweisungen des Personals ist jederzeit Folge zu leisten. Bei Nichtbeachtung oder unsachgemässer Nutzung kann der Zutritt verweigert werden; eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.
7. Gutscheine und Promotionen
Gutscheine sind ab Kaufdatum 24 Monate gültig. Nach Ablauf der Gültigkeit kann der Gutschein nach Ermessen des trueVR Center verlängert oder angerechnet werden. Wertgutscheine werden im Umfang des Wertes auch nach 24 Monaten vollumfänglich angerechnet.
Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
Grund für die befristete Gültigkeit ist die mögliche Änderung von technologischen Systemen und Preisstrukturen.
Rabattaktionen und Promotioncodes sind nicht kumulativ anwendbar.
Bei Verlust oder Diebstahl kann kein Ersatz garantiert werden.
8. Haftung
Die Nutzung der Anlagen und Geräte erfolgt auf eigene Gefahr.
trueVR Center haftet nur für Schäden, die auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten seiner Mitarbeitenden zurückzuführen sind.
Für leichte Fahrlässigkeit und typische Risiken bei VR-Erlebnissen (z. B. Schwindel, Übelkeit, Gleichgewichtsverlust, Kollisionen) wird keine Haftung übernommen.
Für verlorene Gegenstände, Wertsachen oder mitgebrachte Geräte wird keine Haftung übernommen.
Der Haftungsausschluss gilt nicht für Schäden, die auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten oder auf eine Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit zurückzuführen sind (Art. 100 Abs. 1 OR).
9. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und – soweit anwendbar – der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.
Die Verarbeitung erfolgt ausschliesslich zur Vertragserfüllung, zur Kundenbetreuung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
Details sind in der Datenschutzerklärung unter www.vr-center.ch/datenschutz geregelt.
10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss internationaler Verweisungsnormen.
Gerichtsstand ist Zürich, soweit gesetzlich zulässig.
Vertragssprache ist Deutsch.
11. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.